Без документов – ни шагу

Мы купили в кредит стиральную машину и компьютер. Сначала сломалась стиральная машинка. Вызывать мастера нам пришлось на протяжении нескольких месяцев. Мы регулярно звонили в сервисный центр, наши данные записывали, но никто не приезжал и не звонил. Хорошо, что мы встретили знакомого, который работает в этой сервисной службе. Только после этого приехал мастер и починил стиральную машинку. Только мы вздохнули свободно, как начал барахлить компьютер, а потом вообще отключился. Мы отвезли его в магазин. Процессор забрали в ремонт, но не дали при этом никаких документов. Сказали, что забрать его можно будет по чеку. Но с той поры прошло уже немало времени, а нам все не звонят. Что можно сделать в подобной ситуации?

Светлана Синицына, г. Ростов-на-Дону

Предлагаем несколько практических советов нашим читателям и тем, кто оказался в подобной ситуации (не записали данные, долго нет мастера, нужно ежедневно звонить в магазин и напоминать о себе, забрали товар в ремонт и не выдали никакого документа).

Во-первых, любое обращение к продавцу по поводу качества и иных свойств товара, проявившихся в период его эксплуатации, следует оформлять письменно в двух экземплярах. Один остается у продавца, а второй - у вас. Обратите внимание: на втором экземпляре обязательно должна быть проставлена дата и подпись лица, принявшего ваше заявление. Действия продавца зависят от требования, предъявленного покупателем, и должны соответствовать Закону РФ «О защите прав потребителей».

Требования о ремонте товара (устранении недостатков) должны быть выполнены продавцом в срок, определенный соглашением сторон, т.е. договором. А при его отсутствии - незамедлительно (п.1 ст.20 Закона). Это означает, что после получения от потребителя соответствующего требования продавец или сервисный центр (как в нашей ситуации) обязан обеспечить осмотр и ремонт стиральной машины в максимально короткий срок.

Во-вторых, несвоевременное исполнение требования потребителя дает ему право требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23 Закона) вплоть до полного исполнения продавцом (сервисным центром) своей обязанности. Кстати, взыскать неустойку можно не только по суду, но и в досудебном порядке - опять-таки путем предъявления претензии.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда потребителю не выдают никаких документов при приеме товара в ремонт. Это, конечно, незаконно.

Олег ПАХОЛКОВ


     15.09.2009     Просмотров: 958  

НАРОДНЫЙ РЕПОРТЕР

+ Добавить свою новость

Самое популярное на сайте

Шиншилла – сверхдоходный зверек

1

Шиншилла – сверхдоходный зверек

Содержание шиншилл сегодня вполне может стать доходным бизнесом для фе...

18.01.2017 / Ветеринар

Приглашение на конференцию: где и как вырастить легендарную грушу

2

Приглашение на конференцию: где и как в...

Если выбирать, что съесть, яблоко или грушу, то большинство выберет гр...

27.01.2021 / Сад

Как выращивать ранние огурцы

3

Как выращивать ранние огурцы

Опытные садоводы проблем с огурцами не знают. Рассаду выращивают не 30...

27.01.2021 / Огород

Акция-сенсация 100 000 рублей за подписку!

4

Акция-сенсация 100 000 рублей за подпис...

Победители от 09.11.2020  По 500 рублей получают 2098 Хлюстова...

10.11.2020 / Общество

Суперхиты для выращивания на огороде

5

Суперхиты для выращивания на огороде

Среди всех сортов и гибридов я особо выделяю самые ранние. Чем меньше...

26.01.2021 / Огород

На что сгодится черный хлеб

6

На что сгодится черный хлеб

Если у вас есть пропавший или подсохший хлеб, выкидывать его – б...

26.01.2021 / Огород

Зимний тест на всхожесть семян

7

Зимний тест на всхожесть семян

При покупке семян все боятся ошибиться, никто не желает играть в рулет...

27.01.2021 / Огород

Как горожанка-белоручка превратилась в селянку-колхозницу

8

Как горожанка-белоручка превратилась в...

Есть в Ярославской области одно удивительное старинное купеческое село...

25.01.2021 / Народный репортер

Стоит ли утеплять дом жидким утеплителем для стен

9

Стоит ли утеплять дом жидким утеплителе...

Если вы никогда не слышали о таком типе теплоизоляции, как пенополиуре...

27.01.2021 / Про дом

Новые сорта винограда

10

Новые сорта винограда

Художник. Вывел В.М. Калугин. Красноплодный виноград, довольно товарны...

26.01.2021 / Виноград

БИЗНЕС-ПЛАН по разведению шиншилл от Племенного питомника «Разведение шиншилл в Родовой Усадьбе»

11

БИЗНЕС-ПЛАН по разведению шиншилл от Пл...

В современных условиях экономики и рынка в целом для начинания бизнес...

01.12.2015 / Ветеринар

Как вырастить суперурожай картофеля

12

Как вырастить суперурожай картофеля

Картофель – неприхотливая культура. Чтобы получить хороший урожа...

26.01.2021 / Огород

Сырные палочки

13

Сырные палочки

Ингредиенты:  сыр – 300 г;  мука – 30 г в тесто +...

27.01.2021 / Готовим вкусно

Январь: пора черенковать!

14

Январь: пора черенковать!

У кого-то из дачников январь – еще время расслабиться и отдохнут...

24.01.2021 / Сад

Какие продукты полезно есть на ночь

15

Какие продукты полезно есть на ночь

Многим наверняка известно чувство голода перед сном. Вроде и уснуть го...

26.01.2021 / Здоровье

Выбираем емкости для рассады

16

Выбираем емкости для рассады

В чем только не выращивают рассаду. И в самодельных цилиндрах из пленк...

24.01.2021 / Сад

Почему полезно спать без трусов

17

Почему полезно спать без трусов

Если сравнить людей, которые спят полностью раздетыми под одеялом и те...

19.11.2016 / Здоровье

Омлетный рулет с мясной начинкой

18

Омлетный рулет с мясной начинкой

Ингредиенты: Для теста:  яйца – 3 шт.;  сыр –...

26.01.2021 / Готовим вкусно