Отвечаем читателям №39 2010

Как обменять бракованный товар?

Уважаемый Олег Владимирович. Я купил лодочный мотор в кредит, заплатив магазину 15% стоимости. Мотор работает с перебоями. Могу ли я обменять его на другой мотор, по такой же цене или, доплатив, купить мотор дороже?

Василий Долговой, г. Владимир

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, в том числе и в кредит, если не было оговорено с продавцом иное, вправе по своему выбору потребовать:
     • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
     • соразмерного уменьшения покупной цены;
     • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
     • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить некачественный товар. Будет лучше, если вы обратитесь в магазин с соответсвующей претензий до истечения 14 дней со дня покупки товара в кредит.

Сколько времени могут ремонтировать фотоаппарат?

Уважаемый Олег Владимирович. Подскажите, пожалуйста, какой максимальный срок установлен законом для платного ремонта фотоаппарата в сервисных центрах?

Людмила Сергеевна, Волгоградская обл., г. Волжский

Сервисный центр - это уполномоченная организация. По закону, установленному РФ «О защите прав потребителей» это означает, что срок ремонта не может превышать 45 дней.

Закон о защите прав потребителей

Уважаемый Олег Владимирович. Подпадает ли деятельность адвокатов, заключающих договоры с доверителями, под действие закона о защите прав потребителей?

Анатолий Серебряков, Ростовская обл., ст. Тацинская

Адвокат не подпадает под определение «продавец», которое дано в преамбуле этого закона. Таким образом, деятельность адвокатов ФЗ «О защите прав потребителей » не регулируется.

Гарантия на покупку

Уважаемый Олег Владимирович. При покупке холодильника магазин определил гарантию покупки на 12 месяцев. Холодильник сломался через год и один месяц. Какая на самом деле должна указываться гарантия при покупке холодильника?

Валерия Михайловна, г. Калуга

Гарантийный срок может устанавливать продавец, если он не установлен производителем. Посмотрите внимательно документы на холодильник. Срок гарантии не может быть меньше, чем установил производитель. Если там указан срок действия гарантии в течение 12 месяцев, то по закону "ОЗПП" бремя доказательства ложится на ваши плечи. Вы за свой счет проводите экспертизу качества товара. Обязательно извещаете продавца о дате, месте, времени проведения экспертизы. Если в акте будет указан производственный брак, то решение можете принимать на свое усмотрение: требовать замены купленной вещи на новую или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег.

На вопросы читателей отвечал Олег Пахолков